Выберите город:

Причины для отмены всем хорошо знакомы, потому что в нашей стране они везде бывают. Пассажир уехал на другом такси или просто фейковый заказ, большинство из которых с наличной оплатой. Оставляйте жалобу и просите промокод, который даст на время возможность работы без комиссии.

Постарайтесь отменять уже принятый заказ только в крайнем случае – иначе вы потеряете баллы Активности, и доступ к сервису может быть ограничен. Баллы снимаются, если:

  • диспетчер отменил заказ по вашей просьбе;
  • пассажир не вышел и вы отменили заказ, не подождав 10 минут.
Причина отмены заказа

Отмена заказа без потери Активности

Если вы приехали на место подачи, а пассажир не выходит:

  • сначала позвоните или напишите ему в чате – уточните, знает ли он, что вы на месте;
  • когда включится платное ожидание, напомните пассажиру об этом;
  • если пассажир так и не вышел через 10 минут ожидания, можете смело отменять заказ.

Потяните вверх плашку в нижней части экрана и нажмите на кнопку «Отмена». Таксометр предложит вам список причин, по которой вы не можете выполнить заказ – выберите пункт «Пассажир не вышел».

Учтите, что ожидание считается от времени, на которое назначен заказ – 10 минут нужно отсчитывать именно от него. Увидеть время подачи можно в карточке заказа:

Отменяем заказ по правилам

Если вы приехали на место подачи раньше, отсчёт начинается c времени, на которое назначен заказ. Если позже – как только нажмёте «На месте».

Если пассажир с ребёнком вызвал такси без детского кресла:

  • попросите пассажира заказать машину в тарифе «Детский» или перезаказать такси с комментарием про детское кресло, если такого не было.
  • отмените заказ сами, указав причину, – тогда система не снимет с вас баллы Активности.

Пожалуйста, указывайте реальные причины, по которым вы отменяете заказ, – система может списать с вас баллы Активности, если поддержка обнаружит, что вы обманули сервис.

Подключиться к заказам Яндекс.Такси
Оставьте свою заявку на подключение в надёжном таксопарке. С Вами свяжется наш менеджер, проконсультирует и подключит к системе заказов Яндекс.Такси на отличных условиях!
Нажимая на кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь на передачу и обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности